PICNIC Lieferservice Erfahrungen in Düsseldorf

Update: 27.02.2023

Erweiterung zur Beitragsreihe PICNIC Lieferservice Erfahrungen

PICNIC Lieferservice Düsseldorf

Seit September 2020 bin ich überzeugter PICNIC-Kunde. Ich hatte das Glück, bei meinem Antrag in Essen (Ruhrgebiet) nur 2 Wochen auf der Warteliste zu stehen. Ich freue mich jede Woche aufs Neue, wenn es klingelt und mir mit Hilfe der kleinen E-Flitzer und freundlichen Picnic-Mitarbeiter meine Bestellung an die Wohungstür gebracht wird.

Meine bisherigen PICNIC Lieferservice Erfahrungen habe ich bereits in diesem ersten Artikel geteilt: 'PICNIC Lieferservice Erfahrungen im Ruhrgebiet'.

Warum setzte ich die Beitragsreihe zum PICNIC Lieferservice nun fort? Weil ich seit Juli 2021 das Glück habe, in Düsseldorf zu wohnen und nach 7 Monaten wöchentlicher Lieferung gerne auch meine Erfahrungen für Düsseldorf teilen möchte.

Retter in der Pandemie

33 Mal klingelte es bereits hier an meiner Düsseldorfer Haustür. In Essen habe ich immer sehr genossen, dem kleinen 2D-Elektroflitzer in der Karte zu folgen. Das mache ich hier in Düsseldorf nicht mehr, was wohl daran liegt, dass die PICNIC-Zentrale mittlerweile nur noch weniger als fünf Autominuten entfernt liegt. Das lässt mein Fan-Herz höher schlagen.

Stand: 27.02.2023

Ein Blumenstrauß aus Vorteilen

Alternative bei Selbstisolation

Die Vorteile der Lebensmittel-Lieferung liegen für mich auf der Hand: Zeitersparnis, höherer Komfort durch App und bessere Vergleichbarkeit, Klimafreundlichkeit bei Anlieferung und Bündelung von Synergieeffekten aufgrund guter Statistiken und Planbarkeit.

Durch die Präsenz einer bereits seit zwei Jahren andauernden Pandemie erhöht sich für mich die Liste der Vorteile:
- höhere Sicherheit durch Kontaktarmut und Vermeidung von Ansteckungsrisiken
- Stressminderung aufgrund des komfortablen Einkaufens 'von der Couch aus'

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Erfahrungsbericht

Die gute Erfahrung ist von Essen mit nach Düsseldorf umgezogen

Ich bestelle nach wie vor mit großer Freude. Das Sortiment wird stetig erweitert. Die Prozesse bei PICNIC werden kontinuierlich verbessert. Der Kundenservice reagiert schnell und lösungsorientiert.

Meine zwei Top-Argumente

• Klimafreundlichkeit
  
• Kundenservice
  

Qualität 

Die Qualität der Produkte ist zu einem großen Anteil gut bis sehr gut.
Auch bei Obst und Gemüse habe ich hier in Düsseldorf in den letzten Monaten fast durchweg gute Erfahrungen gemacht. Wenn ich Beanstandungen bzw. Reklamationen habe, wurden diese bislang stets umgehend vom Kundenservice angenommen und gute Kompensationen angeboten.

Mehr dazu in meinem ersten Beitrag, in dem ich diese Themen in Tiefe behandelt habe. Oder auch bei PICNIC selbst - hier geht's zur Webseite.

Entwicklungen in 2022

Reklamationen werden nach wie vor kontinuirlich bearbeitet. Leider werden sie häufiger, da die Produktqualität leicht nachgelassen hat. Die Fälle sind individuell, und keiner bestimmen Produktkategorie zuzuweisen.

Die Option "Geld zurück", die ich meist wähle, funktioniert ohne Probleme. Die Rückerstattung ist innerhalb weniger Tage auf dem Konto.
In dieser Woche hat sich PICNIC mit einem Wiedergutmachungs-Angebot zurückgemeldet, da die Reklamationen in den letzten Wochen - relativ gesehen - so stark angestiegen sind.

Ihr Angebot - ein Gratis-Produkt, dass von Seiten PICNIC's im Warenkorb platziert wurde. In der Vergangenheit hat eine ähnliche Aktion leider nicht funktioniert, auch nach mehrfachem Nachfragen nicht.
Let's wait and see - ich bleibe optimistisch und freue mich auf die Lieferung in der nächsten Woche!

Ausprobieren! 
- keine Versandkosten
- überschaubarer Mindestbestellwert von 35 €